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Para enviar una acción de grabación de pantalla a un dispositivo, desde la pantalla de lista de dispositivos, seleccionamos el dispositivo al que queremos enviar la acción y pulsamos sobre el botón de acciones con el icono de avión. En ese desplegable encontraremos la opción de grabar pantalla. Esta opción también podremos realizarla desde el detalle de dispositivo o desde un chat abierto con el …

Cómo grabar la pantalla del dispositivo en remoto Leer más »

Para enviar una acción de captura de pantalla a un dispositivo, desde la pantalla de lista de dispositivos, seleccionamos el dispositivo al que queremos enviar la acción y pulsamos sobre el botón de acciones con el icono de avión. En ese desplegable encontraremos la opción de capturar pantalla. Esta opción también podremos realizarla desde el detalle de dispositivo o desde un chat …

Cómo capturar la pantalla de un dispositivo en remoto Leer más »

Para enviar un cambio de contraseña a un dispositivo, desde la pantalla de lista de dispositivos, seleccionamos el dispositivo o los dispositivos que queremos cambiar y pulsamos sobre el botón de acciones con el icono de avión. En ese desplegable encontraremos la opción de resetear contraseña. Al pulsar sobre la opción, nos aparecerá un cuadro de diálogo donde debemos establecer …

Cómo cambiar la contraseña de un dispositivo en remoto Leer más »

Para enviar un bloqueo a un dispositivo, desde la pantalla de lista de dispositivos, seleccionamos el dispositivo o los dispositivos que queremos bloquear y pulsamos sobre el botón de acciones con el icono de avión. En ese desplegable encontraremos la opción de bloquear dispositivo. Esta opción también podremos realizarla desde el detalle de dispositivo o desde un chat abierto con el …

Cómo bloquear un dispositivo en remoto Leer más »

Para enviar un reinicio a un dispositivo gestionado, desde la pantalla de lista de dispositivos, seleccionamos el dispositivo o los dispositivos que queremos reiniciar y pulsamos sobre el botón de acciones con el icono de avión. En ese desplegable encontraremos la opción de reiniciar dispositivo. Esta opción también podremos realizarla desde el detalle de dispositivo o …

Cómo reiniciar un dispositivo en remoto Leer más »

Para poder ver los errores y eventos de un dispositivo, debemos navegar hasta el detalle de dispositivo. En esta pantalla tenemos la opción ver Ver eventos en la parte inferior. Una vez pulsado, sólo debemos descargar el informe de error correspondiente.

Cuando iniciamos sesión en la aplicación, si no es la primera vez, nos aparecerá el Dashboard de administrador. En este Dashboard tenemos una serie de tarjetas con información general del estado de Teide. Gráfica de registros: En este gráfico veremos la evolución de Teide. Muestra el número de dispositivos registrados en el tiempo. Tarjeta Perfil …

Cómo funciona el Dashboard del Administrador Leer más »

https://www.youtube.com/watch?v=VI5LW28asM8 Desde la pantalla de chat, están disponibles algunas acciones rápidas para enviar al dispositivo. En la parte inferior del chat, bajo el cuadro de texto, veremos una lista de acciones que podemos enviar. Pasando el ratón por encima de ellas veremos el detalle de lo que realiza cada una: Dentro de las acciones directas con los …

Cómo enviar acciones a los dispositivos desde el chat Leer más »

https://www.youtube.com/watch?v=VI5LW28asM8 En Teide Mobile Suite tanto si tu rol de usuario es Administrador como si eres Operador de Soporte ó Administrador de Soporte, en la nueva versión 1.1 de Teide, tendrás acceso al chat, directo y en remoto con los usuarios de los dispositivos. Dentro del chat, el operador de soporte será la figura que, …

Cómo iniciar un chat con un dispositivo Leer más »

https://www.youtube.com/watch?v=Bil6RcRUuPs&t=79s Para crear un nuevo grupo de dispositivos, una vez abierta la aplicación, usamos el menú lateral para navegar hasta la lista de grupos. Una vez allí, pulsamos sobre el icono del ojo del grupo que deseamos modificar. En esta pantalla de detalle de grupo podremos modificar el nombre. También podremos configurar las políticas, las geovallas y las …

Cómo editar un grupo de dispositivos Leer más »