Roles de usuario en Teide

Funcionalidades permitidas de Teide Mobile Suite según el rol de usuario

Funcionalidades Admin. Editor Soporte Desarrollador
Registrar la compañía
Vincular cuentas de Google, Apple y Microsoft
Administrar y crear usuarios
Acceder a la documentación de ayuda
Editar perfil
Acceder a Configuración
Administrar aplicaciones
Ver los dispositivos vinculados en Teide
Ver la ubicación GPS de los dispositivos
Ver y solucionar los errores de los dispositivos
Eliminar ó mover dispositivos a otros grupos
Configurar la distancia de la geovalla, habilitar medidas de seguridad en los dispositivos y recibir alertas de estado
Chat de soporte para comunicarse con los usuarios con problemas en su dispositivo
Administrar grupos de dispositivos
Dashboard o página de inicio personalizada por rol

Tipos de usuarios (Roles) de Teide

  1. Administrador
  2. Editor
  3. Administrador de soporte
  4. Técnico de soporte
  5. Desarrollador

1. ADMINISTRADOR

  • Es el usuario creado por defecto. Tiene acceso total a todas las funcionalidades del Software Teide. Es el único rol de usuario que puede registrar la compañía y vincular las cuentas (Google, Apple, Microsoft) y configurar todos los roles de usuarios.

Funcionalidades:

1. Dashboard Personalizado:

  • En el dashboard se muestra un resumen de usuarios y número de dispositivos registrados en el último mes en la aplicación, porcentaje de dispositivos con licencia y un resumen de los gastos en el último año. Además, se muestra una gráfica con el número de dispositivos registrados en el sistema en los últimos seis meses, acceso directo a los datos y logo de la compañía, porcentaje de dispositivos con error, con aviso o correctos, un acceso directo a las cuentas conectadas, ver los código QR generales que se crean al enrolar la empresa con Google y con Apple, ver la evolución en una gráfica del coste mensual y una gráfica con el porcentaje de dispositivos android / iOS / windows.
  •  

2. Gestión de Usuarios:

  • Incluye crear, editar, borrar o cambiar el rol de los usuarios. 
  • Buscar por nombre o por rol.
  •  

3. Gestión de Aplicaciones:

  • Incluye añadir nuevas apps (públicas o privadas)
  • Habilitar o deshabilitar apps. 
  • Ver el icono, nombre, identificador, descripción, tipo de app (pública o privada) y el estado (habilitada o deshabilitada).
  • Buscar y filtrar por nombre de aplicación o por package name.

4. Gestión de Dispositivos: 

  • Incluye realizar todo tipo de acciones con los dispositivos como bloquear, resetear contraseña o reiniciar
  • Ver los dispositivos en formato lista.
  • Puede cambiar la vista de los dispositivos de modo lista a modo mapa y viceversa. 
  • Puede filtrar y buscar dispositivos por país, región y municipio
  • Puede ver, filtrar y buscar por estado y por grupo del dispositivo.
  • Puede ver el evento o log de cada dispositivo, nivel de error, fecha, nombre, descripción y valor. Puede acceder a ver todos los eventos
  • Ver y editar información de detalle de los dispositivos.
  • Eliminar y mover dispositivos.
  • Ver el nombre, MAC, grupo, estado (saludable, avisos, errores), fecha de creación.
  • Ver los dispositivos en formato mapa y acceso a geolocalización de dispositivos. Clusters con números de dispositivos por país, región o municipio y pines que señalan la posición de los dispositivos. Semáforo de colores según el estado de los mismos. Y pop-up informativo dentro de cada uno con la info del dispositivo, el estado y acceso directo a enviar acciones.

5. Gestión de Grupos de dispositivos:

    • Ver el nombre, nº de dispositivos, cantidad de grupos, crear o ver el grupo. 
    • Buscar por nombre del grupo. 
    • Dentro de cada grupo, puede:
      • Ver el nombre, descripción, fecha de creación, última actualización. 
      • Buscar por nombre, MAC, estado (correcto, aviso, errores), fecha de creación y ordenar la lista de la búsqueda. 
      • Añadir, mover y eliminar dispositivos del grupo
      • Actualizar, eliminar y duplicar el grupo
      • Gestionar las aplicaciones del grupo, puede verlas o eliminarlas y definir cómo quiere instalarlas en los dispositivos y con qué permisos personalizados. 
      • Definir las políticas que van a tener los dispositivos del grupo(generales, avanzadas y contraseñas…). 
      • Crear códigos QR personalizados por el grupo y tipo de grupo.
      • Acceso permanente a los códigos QR.

2. EDITOR

Es el encargado de compartir con los grupos los diferentes códigos QR para que los usuarios puedan vincular sus dispositivos con el Software Teide.

*Tiene casi las mismas capacidades que el usuario con el rol administrador; pero sin poder gestionar usuarios, configurar la compañía ni vincular las cuentas de la empresa, tener acceso a chat de soporte ni ver la ubicación de los dispositivos en el mapa.

Funcionalidades:

1. Dashboard Personalizado:

  • Resumen del total de dispositivos registrados en Teide, total de aplicaciones públicas y privadas, y total de grupos. Además, resumen en una gráfica de barras de grupos y número de dispositivos por grupo, grupos y número de apps asociados al grupo, resumen en una gráfica de apps y número de grupos en los que está la app, resumen de apps privadas y públicas y versión activa y acceso directo a compartir códigos QR.

2. Gestión de Aplicaciones:

  • Incluye añadir nuevas apps (públicas o privadas).
  • Habilitar o deshabilitar apps.
  • Ver el icono, nombre, identificador, descripción, tipo de app (pública o privada) y el estado (habilitada o deshabilitada).
  • Buscar y filtrar por nombre de aplicación o por package name.

3. Gestión de Dispositivos:

  • Ver y editar información de detalle de los dispositivos.
  • Ver los dispositivos en formato lista
  • Eliminar y mover dispositivos.
  • Ver el nombre, MAC, grupo, estado (saludable, avisos, errores), fecha de creación.

4. Gestión de Grupos de dispositivos:

    • Ver el nombre, nº de dispositivos, cantidad de grupos, crear o ver el grupo.
    • Buscar por nombre del grupo.
    • Dentro de cada grupo, puede:
      • Ver el nombre, descripción, fecha de creación, última actualización. 
      • Buscar por nombre, MAC, estado (correcto, aviso, errores), fecha de creación y ordenar la lista de la búsqueda.
      • Añadir, mover y eliminar dispositivos del grupo.
      • Actualizar, eliminar y duplicar el grupo.
      • Gestionar las aplicaciones del grupo, puede verlas o eliminarlas y definir cómo quiere instalarlas en los dispositivos y con qué permisos personalizados.
      • Definir las políticas que van a tener los dispositivos del grupo(generales, avanzadas y contraseñas…).
      • Crear códigos QR personalizados por el grupo y tipo de grupo.
      • Acceso permanente a los códigos QR.

3. ADMINISTRADOR DE SOPORTE

Es el encargado de administrar ó crear usuarios de soporte. Además, también se encarga de ver los errores de los dispositivos y de darles una solución, por ello, tiene herramientas para poder atender a los usuarios.

Funcionalidades:

1. Dashboard Personalizado:

  • Resumen de los dispositivos saludables, dispositivos con avisos o dispositivos con errores. Vista del mapa con los dispositivos, un resumen en una gráfica del estado de los dispositivos (% correctos, % avisos, % en error), listado con un resumen de los errores más repetidos, listado con un resumen de los errores más duraderos en el tiempo, una gráfica con los dispositivos por aplicaciones instaladas y una gráfica con los grupos de dispositivos con más errores.

2. Gestión de Usuarios:

  • Incluye crear, editar ó borrar usuarios de soporte únicamente.

3. Gestión de Dispositivos: 

  • Incluye realizar todo tipo de acciones con los dispositivos como bloquearresetear contraseña o reiniciar
  • Ver los dispositivos en formato lista.
  • Puede cambiar la vista de los dispositivos de modo lista a modo mapa y viceversa. 
  • Puede filtrar y buscar dispositivos por paísregión y municipio
  • Puede ver, filtrar y buscar por estado y por grupo del dispositivo.
  • Puede ver el evento o log de cada dispositivo, nivel de error, fecha, nombre, descripción y valor. Puede acceder a ver todos los eventos
  • Ver información de detalle de los dispositivos.
  • Eliminar y mover dispositivos.
  • Ver el nombre, MAC, grupo, estado (saludable, avisos, errores), fecha de creación.
  • Ver los dispositivos en formato mapa y acceso a geolocalización de dispositivos. Clusters con números de dispositivos por país, región o municipio y pines que señalan la posición de los dispositivos. Semáforo de colores según el estado de los mismos. Y pop-up informativo dentro de cada uno con la info del dispositivo, el estado y acceso directo a enviar acciones.
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4. TÉCNICO DE SOPORTE

Es el encargado de ver los errores de los dispositivos y de darles una solución, por ello tiene herramientas para poder atender a los usuarios.

Funcionalidades:

1. Dashboard Personalizado:

  • Resumen de los dispositivos saludables, dispositivos con avisos o dispositivos con errores. Vista del mapa con los dispositivos, un resumen en una gráfica del estado de los dispositivos (% correctos, % avisos, % en error), listado con un resumen de los errores más repetidos, listado con un resumen de los errores más duraderos en el tiempo, una gráfica con los dispositivos por aplicaciones instaladas y una gráfica con los grupos de dispositivos con más errores.

2. Gestión de Dispositivos: 

  • Incluye realizar todo tipo de acciones con los dispositivos como bloquearresetear contraseña o reiniciar
  • Ver los dispositivos en formato lista.
  • Puede cambiar la vista de los dispositivos de modo lista a modo mapa y viceversa. 
  • Puede filtrar y buscar dispositivos por paísregión y municipio
  • Puede ver, filtrar y buscar por estado y por grupo del dispositivo.
  • Puede ver el evento o log de cada dispositivo, nivel de error, fecha, nombre, descripción y valor. Puede acceder a ver todos los eventos
  • Ver información de detalle de los dispositivos.
  • Eliminar y mover dispositivos.
  • Ver el nombre, MAC, grupo, estado (saludable, avisos, errores), fecha de creación.
  • Ver los dispositivos en formato mapa y acceso a geolocalización de dispositivos. Clusters con números de dispositivos por país, región o municipio y pines que señalan la posición de los dispositivos. Semáforo de colores según el estado de los mismos. Y pop-up informativo dentro de cada uno con la info del dispositivo, el estado y acceso directo a enviar acciones.
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5. DESARROLLADOR

Es el encargado de actualizar nuevas versiones de las apps privadas y asignarlas a grupos concretos de dispositivos.

Funcionalidades:

1. Dashboard Personalizado:

  • Este usuario tiene un espacio donde subir la app compilada y ver un listado de grupos para seleccionar a cual asignar la subida: sus ID, apps…
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